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Livraison

Comment se passe la livraison ?

Dès que votre produit est prêt à être acheminé, les livreur prennent contact avec vous pour convenir du rendez-vous pour la livraison.

Puis-je me faire livrer à l'étranger ?

Modern'design livre les colis partout en France métropolitaine (sauf la Corse) ainsi qu'en Belgique, Luxembourg et Suisse.

Puis-je payer à la livraison ?

Les règlements s'effectuent toujours à la livraison de la commande après vérification de votre commande par vos soins.

Que se passe-t-il si je suis absent le jour de la livraison ?

1. envoi par poste & colissimo : En cas d'absence, vous recevez un avis de passage dans votre boite aux lettres. A compter du dépôt de l'avis de passage dans la boîte aux lettres du client, celui-ci dispose de 10 jours environ pour aller le retirer au bureau de Poste.
2. envoi par transporteur : Un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres : les coordonnées du transporteur sont alors communiquées au client qui doit alors convenir d'un rendez-vous en les appelant au numéro indiqué sur l'avis. Si le transporteur ne peut laisser l'avis de passage (adresse inconnue, code porte non communiqué...), il prend contact avec Modern'design pour avoir l'élément manquant auprès du client. Sans réponse de celui-ci, le colis revient chez Modern'design.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison étant spécifiques à chaque produits, ils sont indiqués sur les pages produits (Sauf stipulation particulière, les produits sont livrés dans les délais indiqués ci-dessus, lorsque la commande est passée).

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de conditionnement et de livraison sont toujours compris dans les tarifs affichés.

Commandes

Puis-je annuler une commande ?

Vous avez la possibilité d'annuler une commande avant la date de réception dans les entrepôts de modern'design, des produits concernée : en téléphonant à notre Service Clientèle (+33 (0) 6 25 32 07 27) ou en passant par le formulaire de contact du site, en utilisant comme objet du mail « Je souhaite annuler une commande non expédiée ».

Puis-je grouper deux commandes ?

Bien sûr, dans ce cas la livraison s'effectuera en fonction de l'expédition du produit commandé en dernier.

Paiements

Quel moyen de paiement puis-je utiliser ?

Les règlements s'effectueront à la livraison de la commande après vérification de votre commande par vos soins. Les modes de règlements acceptés sont :

• chèques et chèques de banques (pour commande sup. a 1500,-€)
• argent liquide.

Vous avez également la possibilité de payer votre commande avant la livraison par virement bancaire sur le compte suivant :

IBAN : FR 76 1003 7333 4700 0652 9140 135 BIC : CMCIFR2S

En n'oubliant pas de préciser votre numéro de commande.

SAV

Puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?

Tous les produits vendus bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé » pendant 7 jours à compter de la date de livraison conformément aux dispositions du Code de la Consommation, article L 121-20.

Ce droit s'exerce par le renvoi du produit à Modern'design, seuls les frais de port restant à la charge du client. Le remboursement auprès de la banque du client sera effectué dans le délai de 30 jours à compter de la réception des marchandises par Modern'design, comme suite à l'exercice du droit de rétractation.

Que dois-je faire si je reçois un colis endommagé ?

Nous vous demandons de ne pas réceptionner un produits endommagé : il faut impérativement le refuser.